自动搜索连接

打开电脑版乐播投屏，它会自动搜索同WiFi下所有支持投屏的智能电视(投影仪), 您只需在设备列表里选择要投屏的设备即可开始投屏

如您的电视无投屏功能，请先在电视上安装乐播投屏TV版或乐播投屏企业版

输入投屏码连接

只要安装了乐播投屏，都会分配到一个投屏码，利用投屏码可以快速投屏。优点是精准连接，避免恶意误投，投屏氛围不会被打扰。适用于较商务正式的场合，如公司办公

• 电脑投屏到电视/投影仪/其他电脑

1.在其他设备上安装最新版乐播投屏，切换到投屏码页面；

2.打开本电脑中的乐播投屏，输入投屏码，即可将本电脑画面投屏出去；

• 手机投屏电脑

1.把电脑乐播投屏切换到接收投屏页面；

2.在手机上下载乐播投屏，打开后输入电脑乐播显示的投屏码，即可实现投屏；

扫描连接

只要安装了乐播投屏，都会分配到一个连接二维码，利用扫码功能，可以快速投屏

• 手机投屏电脑

1.把电脑乐播投屏切换到接收投屏页面；

2.在手机上下载乐播投屏，打开后输入电脑乐播显示的投屏码，即可实现投屏；

• 主屏幕镜像

将整个电脑桌面投屏过去，大屏端画面与电脑端完全一致。如下图所示：

• 程序窗口镜像

将某个应用程序窗口投屏过去，电视（大屏端）画面仅显示该程序窗口，看不到电脑桌面及其他窗口信息，避免了桌面隐私被曝光。例如开会时，选择投PPT文档，电脑微信来消息时，仍然可以任性聊天，不被同事看见，又不会影响到同事们观看PPT文档。如下图所示：

部分大型程序，无法抓取屏幕时，可以改用主屏幕镜像模式

• 扩展屏镜像

电视（大屏端）相当于电脑端的一个扩展屏，两个屏幕可以分别运行和显示不同的程序，互不干扰，电脑端可以释放出来做其他事情。适用于需要两个屏幕结合工作的场景，如下图所示：

1.有外接物理扩展屏时默认投物理扩展屏，无外接物理扩展时，投虚拟扩展屏

2.该功能目前仅支持win10 1703及以上版本

请检查电脑与电视分辨率设置是否已一样

方法1.将电脑分辨率调至以下分辨率1920*1080或1280*720

路径参考:控制面板-显示-屏幕分辨率

方法2.打开电视端的乐播投屏，进入设置-切换镜像模式。

方法1.打开电视上的乐播投屏—设置—切换镜像模式

方法2.打开电视上的乐播投屏—设置—切换镜像分辨率

方法3.打开电视上的乐播投屏—投屏环境检测-查看网络状态，想彻底改善卡顿延时，需电视电脑插网线或使用5G双频路由器的5G频段WiFi。

方法1.打开电视上的乐播投屏—设置-降低镜像分辨率和帧率

方法2.请重启电视和路由器，电视与路由与手机尽量靠近

方法3.请重启电视和路由器后再试。

方法1.打开电脑乐播投屏-降低码率

方法2.打开手机乐播投屏-我的-更改镜像设置

方法3.请重启路由器，手机与电脑尽量靠近路由器

方法4.想彻底改善卡顿延时，需电脑插网线或使用5G双频路由器的5G频段WiFi。

电视端提示镜像失败：

请打开电视乐播投屏-设置-投屏环境检测，查看是否提示已不支持镜像；如电视性能低，需给电视外接一个互联网顶盒，不然只能使用视频投屏。

手机提示镜像失败：

安卓手机须在安卓5.0以上的才支持镜像功能，请先升级手机系统。

方法1.请打开手机版乐播投屏，在开始镜像投屏后，打开手机乐播界面中的麦克风采集图标

方法2.手机电脑互相开蓝牙，配对后用蓝牙传声，或将手机声音通过蓝牙传输到蓝牙音响

方法1.检测电视是否支持投屏功能，需安卓4.2以上系统

方法2.参考问题1中的设置办法

方法3.在电脑乐播设置里切换调整编码方式

方法4.请重启电视和路由器再试，仍未解决请咨询值班客服。

请检查双端设备是不是都已连接同一WiFi（网络）
请确认电视已安装乐播投屏TV版或乐播投屏企业版，如未安装请参考问题“如何安装乐播投屏TV版”“如何安装乐播投屏企业版”

方法1.重启电视，重新打开乐播投屏TV版

方法2.重启路由器，刷新网络

方法3.打开电脑的网络连接—点击属性—找到“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”的选项。如果是开启的，就把它关闭，如果是关闭的，就把它打开

方法4.使用投屏码连接方式

方法5.可能是路由器搭建问题

5.1）路由器后台中的AP隔离开关不能打开

5.2）电视或电脑如果要插网线，请确认是不是来自同一个路由器的网线。不能连接到了交换机或光猫上。如需帮助请联系客服。

使用手机投屏电脑，请将手机乐播升级至4.0以上版本，电脑乐播升级至4.0以上版本 乐播投屏电脑版，暂不支持被搜索连接，可通过同WiFi下投屏码连接，或使用手机乐播扫码连接。如非同WiFi下投屏将启用云镜像模式。

请将电脑版乐播投屏升级至4.0及以上版本，在设置里可以选择是否仅电视发声或仅电脑发声。 如电视没有声音，请检查电视音量是否开启。

首先确认电脑乐播是不是最新的4.0以上版本，官网有最新版本

1.先确认电脑有没有外网，就是指能不能上网打开网页，电脑乐播需要联网才能使用

2.确认电脑乐播投屏试用期有没有过期，如果授权到期需要购买

3.可能是电脑防火墙和安全管理类软件禁止乐播启动。解决办法把电脑防火墙关闭，安全软件退出，重启软件再试

4.可能是投屏服务阻塞，请重启电视或投影仪后再次打开大屏上的乐播投屏

5.重启网络，WiFi暂时断开一下。如未能解决您的问题，请联系值班客服。

乐播投屏电脑版会根据您局域网速率的快慢，自动调节画质。如果您需要固定某个传输码率，可以在设置中更改。

请先确认您是在最新版本上发现了该问题，在电脑乐播投屏左下角设置，可进行版本更新检测

反馈步骤：在电脑乐播投屏-个人中心，点击问题反馈。记得填好问题概述或者建议描述。如果能够提供图片或视频最好了，有助于我们分析问题，最后留下联系方式，我们会定期查看反馈或建议，如果有必要我们会派客服与你联系。

确认不再使用该账号进行登录并使用乐播投屏，并已解除所有自动续费关系时，可以申请账号注销；

账号注销成功后，此账号会员权益或原先将会赠送的权益都会被清空；确认注销请在乐播投屏手机APP 我的>帮助中心>账号与会员>如何注销账号>进行账号注销

成功购买乐播会员后会员权益立即生效。如手机已购买，电视与电脑乐播投屏未显示会员，请检查电视版乐播是否在8.3.0.0以上版本，电脑乐播投屏是否在4.0以上版本，并检查是否已登录该会员账号。

成功购买乐播会员后，会员权益立即生效。如手机已购买，电视版乐播投屏未显示会员，请检查电视是否已安装8.3.0.0以上版本，并检查是否已登录该会员账号。乐播只能免去投屏广告，如视频内容本身自带广告，属于视频平台的权益，乐播无法去除，请知悉。

1）续购同等级会员，在之前的会员有效期上累加时长

2）乐播未上线自动续费功能，如需自动续费请关注后续功能升级通知。

乐播账号支持跨终端使用，将各端乐播投屏升级到新版本即可看到登录入口：电视端V8.3以上版本，电脑端V4.0以上版本，手机端V4.0以上版本。

为保障你的账号安全，一个乐播账号最多允许同时在一台手机，一台电脑，一台电视/投影仪/机顶盒登录。

请将电脑版乐播投屏升级至4.0及以上版本，升级后请注册并绑定账号，可以将剩余的会员时长转移到您账号，采用账号登陆功能，可以在不同电脑享受投屏会员权益。

还在的。重装电脑软件系统、卸载或者升级电脑乐播，已经购买的会员和剩余的时长都不会失效。请将电脑版乐播投屏升级至4.0及以上版本，升级后请注册并绑定账号，可以将剩余的会员时长转移到您账号，采用账号登陆功能。

请先将电脑乐播投屏升级至4.0以上版本。使用批量购买，您将获得相对应数量的激活码，您可以将激活码自用或赠送，利用激活码在电脑乐播投屏可以兑换相应时长的会员。

如果您有乐播投屏的会员激活码，请打开电脑乐播投屏在购买界面输入正确的激活码以兑换会员。如在19年12月前获得的激活码尚未使用却已无效，请联系在线客服处理。

乐播投屏会员服务一经开通不可转让或退款。你可采用账号登陆方式在不同设备登录会员。

请先将电脑乐播投屏升级至4.0以上版本。请确认是否网络问题，退出乐播投屏再重新尝试，如需帮助请联系在线客服。

目前优先支持购买半年以上或订单累积6个月以上的用户开具发票，请在以下链接
https://www.wjx.top/jq/37618227.aspx 填写相关开票信息。工作人员将会在1-10个工作日内联系您，并为您发送电子发票。

确认不在使用此账号登录乐播并已解除自动续费时，可以申请账号注销；如需注销请使用手机乐播投屏客户端注销。账号一经注销，无法找回，请慎重考虑。